환불·취소 정책

이 정책이 다루는 구매

이 정책은 hamzzi.com(이전 주소 lodestarastro.com과 블로그 blog.lodestarastro.com 포함)에서 판매하는 이용권 1개 구매와 묶음 구매를 다룹니다. 이용권 1개(990원)로 11가지 풀이 중 하나를 만들 수 있습니다. 각 구매 금액은 한 번만 청구됩니다. 묶음에 추가로 들어 있는 이용권도 같은 결제로 제공됩니다. 이용권은 구매일로부터 3개월 동안 쓸 수 있고, 웹에는 정기결제가 없습니다.

이용권 1개: 990원, 풀이 1회분
이용권 3개: 2,970원, 풀이 3회분
이용권 7개: 5,940원, 풀이 7회분
이용권 11개: 8,910원, 풀이 11회분
이용권 20개: 14,850원, 풀이 20회분

친구와 연결해 만든 유료 상세 궁합은 어느 한쪽이 지도에서 공유하는 프로필을 수정·교체·삭제하거나, 친구가 별도 허락을 철회하거나, 연결을 끊거나, 어느 한쪽이 탈퇴하면 볼 수 없게 됩니다. 공유 프로필을 수정하거나 교체하면 상세 궁합 허락도 꺼져 다시 허락해야 합니다. 이미 쓴 이용권은 자동으로 돌아오지 않습니다. 환불이나 다른 조치를 원하시면 저희에게 문의해 주세요. 7일 이내 환불 규정과 법에서 보장하는 권리는 그대로 적용됩니다.

결제를 청구하는 사업자

판매자는 Lodestar(덕구스튜디오)이며 구매 계약은 저희와 체결됩니다. 결제는 나이스페이먼츠가 대행할 뿐이므로, 환불을 포함해 이 구매에 대한 책임은 저희에게 있습니다. 카드 명세서에는 나이스페이먼츠를 통한 결제로 표시됩니다.

나이스페이먼츠가 결제를 처리합니다. 이 사이트의 원화 가격은 부가가치세를 포함한 금액이므로 표시 금액이 곧 청구 금액이고, 환불할 때에는 그 금액을 그대로 돌려드립니다. 환불 요청은 저희가 받고, 저희가 나이스페이먼츠를 통해 취소를 실행하며, 결제하신 수단으로 돌아갑니다. 이 사이트는 카드번호를 받지도 저장하지도 않으므로 다른 카드나 계좌로는 환불해 드릴 수 없습니다.

7일 이내 환불

구매 후 7일 이내에는 이유를 묻지 않고 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 이유를 말씀하실 필요가 없으며, “디지털 콘텐츠는 환불 불가” 같은 처리도 하지 않습니다.

이 7일 환불은 법률상 권리를 대신하는 것이 아니라 그 위에 더해 드리는 것입니다. 전자상거래법이 적용되는 경우, 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내(공급이 그보다 늦게 시작되면 공급이 시작된 날부터 7일 이내)에 청약을 철회하실 수 있습니다. 공급이 시작된 디지털 콘텐츠에 대한 법정 제한은 법률상 요건을 갖춘 경우에만 적용되며, 7일 이내의 요청에 대해 저희가 이를 들어 거절하지는 않습니다.

이용권을 일부 쓴 뒤의 환불

이용권을 일부 쓰신 뒤에도 환불을 요청하실 수 있습니다. 쓰지 않은 이용권은 전액 돌려드리고, 이미 쓰신 것만 구매하신 묶음의 이용권 1개 값으로 공제합니다. 그것으로 만든 풀이는 위의 친구 상세 궁합 이용 조건이 유지되는 동안 계정에 남아 다시 볼 수 있습니다. 쓰신 만큼을 두 번 청구하지 않고, 쓰지 않은 만큼을 남겨 두지도 않습니다.

묶음 구매에서는 나이스페이먼츠에서 부분 취소가 확인되면 쓰지 않은 이용권이 계정에서 빠지고 나머지는 그대로 유지됩니다. 이용권 1개 구매에서 금액 일부만 환불되면 확인 대상으로 기록하고, 전액 환불 전까지 해당 이용권은 그대로 쓸 수 있습니다. 전액 환불되면 그 구매로 받은 이용권이 모두 빠지고 그것으로 만든 풀이도 열리지 않게 됩니다.

설명과 다를 때

받으신 내용이 설명이나 계약과 다른 경우, 법정 철회 기간은 공급받은 날부터 3개월 이내이고 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내입니다. 풀이는 상징적인 돌아봄을 위한 질문이며 사이트 곳곳에서 그렇게 설명하고 있습니다. 사건을 예측하지 못했다는 것은 하자가 아니지만, 상품 페이지에 적힌 내용과 다른 것은 하자입니다.

미성년자의 구매

법률상 필요한 동의 없이 미성년자가 한 구매는 법령이 허용하는 범위에서 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. support@duckgustudio.com으로 연락 주시면 임의 환불이 아니라 취소로 처리해 드립니다.

이중 청구나 제공되지 않은 경우

두 번 청구되었거나, 열 수 없는 풀이에 청구되었거나, 결제한 계정에서 이용권이 활성화되지 않은 경우에는 고객문의로 연락 주세요. 확인해 바로잡아 드립니다. 이는 철회 기간과 관계없이 처리합니다. 받지 못한 것에 대한 청구는 단순 변심이 아닙니다.

환불 요청 방법

결제 후 /purchase/ 에 표시되는 주문번호나 카드 매출전표의 거래번호와 함께, 구매한 이용권 수와 무슨 일이 있었는지를 적어 support@duckgustudio.com으로 보내 주세요. 환불 요청은 나이스페이먼츠가 아니라 저희가 받습니다. 민감한 개인정보는 넣지 말아 주세요.

전자상거래법이 적용되는 경우, 청약철회가 접수된 날부터 3영업일 이내에 환불해 드립니다. 결제하신 수단으로 되돌려 드리며, 명세서에 반영되는 시점은 나이스페이먼츠와 카드사가 정하는 것으로 Lodestar가 정하지 않습니다.

support@duckgustudio.com ↗

환불 후의 이용권

묶음 구매에서 부분 환불되면 나이스페이먼츠의 취소 확인 시 쓰지 않은 이용권이 계정에서 빠지고, 이미 쓴 이용권과 그것으로 만든 풀이는 남습니다. 이용권 1개 구매에서 금액 일부만 환불되면 확인 대상으로 기록하고, 전액 환불 전까지 해당 이용권은 그대로 쓸 수 있습니다. 전액 환불되면 그 구매로 받은 이용권이 모두 빠지고 그것으로 만든 풀이도 열리지 않게 됩니다. 다른 결제로 받은 이용권과 풀이는 그대로입니다. 브라우저에 저장하신 출생 정보나 이전 버전에서 저장한 메모는 환불로 지워지지 않으며, 프로필 화면에서 직접 지우실 수 있습니다.

전액 환불하면 그 구매로 연 풀이에서 쌓인 별가루도 취소하고, 초대한 친구를 위한 첫 풀이로도 세지 않습니다. 이미 별가루로 받은 이용권은 회수하지 않으며, 취소된 별가루는 이용약관대로 이후에 쌓이는 별가루로 먼저 채웁니다.

이 페이지로 권리가 줄어들지 않습니다

환불 금액과 시기, 중단에 대한 구제는 적용 법령과 구매 조건을 따릅니다. 이 페이지의 내용으로 거주 지역에서 인정되는 강행규정상의 소비자 보호가 사라지지 않으며, 소비자법상 덕구스튜디오가 지는 의무에도 영향이 없습니다.

판매자와 연락처

사업자: 덕구스튜디오 (대표 이정애, 개인사업자)
대표자: 이정애
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환불과 취소.